ธุรกิจของคุณจะโตได้อย่างไร ถ้าความคิดการตลาดของคุณ เป็นแบบเด็กๆ
การตลาดแบบเด็กๆ อาจจะดูเป็นคำที่แรงน่ะครับ แต่คุณเชื่อไหมว่า การตลาดที่ใช้กับธุรกิจส่วนใหญ่แล้วยังคงมองการตลาดแบบในมุมมองของเด็กน้อยอยู่ นั่นก็คือ " การทำการตลาดโดยการมองจากภายในสู่ภายนอก " นั่นเอง นั้นแหละทำให้ธุรกิจของคุณเมื่อทำ การตลาดไปแล้ว เอาแต่บ่นว่าไม่ได้ผล พลาดเป้ายอดขายตามที่วางไว้ หรือบางรายหนักกว่า ท้อ เหนี่อย หมดเงินการทำการตลาดไปเยอะ สรุปว่าไม่ได้ผล ขอลาจากธุรกิจไปเลย......
"การตลาดโดยมองจากภายใน สู่ภายนอก " คืออะไรน่ะหรือครับ ง่ายๆ เลย คือการทำการตลาดโดยมองจาก ความต้องการของตนเอง ก่อนที่จะคิดถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายภายนอก คิดว่าสินค้า หรือบริการของเราน่ะแน่นอน เด่นสุด ดีสุดแล้ว ในมุมมองของตนเอง ในขณะที่ไม่เคยจะสอบถาม รวบรวมข้อมูลจากภายนอกเอาเสียเลยว่า กลุ่มเป้าหมายต้องการไหม ชอบไหม ความความคิดตนเองเป็นที่ตั้งว่า ลูกค้าต้องชอบแน่ๆ เหมือนกับเด็กน้อย ที่เห็นแก่ความคิดของตนเอง ทำทุกอย่างตามแต่ใจตนเองต้องการ หากไม่ได้ในสิ่งที่ต้องการก็ร้องไห้ บ่น งอน แท้ที่จริงแล้ว คนอืนๆ หรือผู้ใหญ่ไม่ได้เต็มใจที่จะต้องการในสิ่งที่เด็กน้อยนั้นต้องการเลย
ผมย้ำอยู่เสมอ ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ ตั้งแต่ร้านขายก๋วยเตี๋ยวข้างทาง ไปจนถึง ภัตตาคารใหญ่โต คุณต้องมีข้อมูลทางการตลาดก่อน ถึงจะขาย ก่อนอื่นต้องรู้ก่อนเลยว่า กลุ่มเป้าของคุณคือใคร เขาต้องการอะไร ยิ่งตอนนี้เป็นยุคที่อะไรๆ ทุกอย่างก็รวมอยู่ใน อินเตอร์เน็ต มันยิ่งเป็นการง่ายมากไปกันใหญ่ในการหาข้อมูลกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ง่ายยิ่งขึ้น
จากข้อมูลของสมาคมการตลาดของอเมริกาหรือ เอเอ็มเอ (American Marketing Association-AMA) ค่าใช้จ่ายของบริษัท หรือธุรกิจต่างๆ ในอเมริกา ในการทำการวิจัย หาข้อมูลทางการตลาด มีสูงถึง 4 แสนล้านบาทเลยทีเดียว นี่เกือบเท่ากับผลประกอบการของประเทศบางประเทศเชียวน่ะครับ การวิจัยทางการตลาดครอบคลุมทั้งการสำรวจข้อมูลลูกค้า การสำรวจความเคลื่อนไหวในโซเชียลมีเดีย ข้อมูลการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์แนวโน้มที่อาจจะเกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมนั้นๆ
ในขณะที่ประเทศเราเอง รวมถึงประเทศเพื่อนบ้าน หากจะมีการสอบถามถึงว่า ก่อนทำธุรกิจ ทราบถึงข้อมูลการตลาด เบื้องต้นคือ ความต้องการของผู้บริโภคของคุณแล้วหรือยัง คำตอบที่ตอบกันส่วนมากก็คือ " ไม่ทราบ " หรือ " ไม่แน่ใจ " แล้วก็แปลกน่ะครับว่า มีการขายสินค้า และบริการทำไม ในเมื่อไม่รู้ถึงข้อมูลการตลาด ของกลุ่มเป้าหมายเลย แนวโน้มธุรกิจที่ตนทำอยู่ก็ไม่รู้ บางคนไม่ทราบแนวโน้มธุรกิจของตนที่เป็นช่วงขาลง ก็ยังดันทุรัง เปิดทำธุรกิจ อย่างนี้จะไปรอดได้อย่างไรครับ
เปลี่ยนความคิดใหม่เป็น ความคิดทางการตลาดแบบ " จากภายนอก สุ่ภายใน " บ้างเถอะครับ แค่เปลี่ยนความคิดธุรกิจคุณก็เปลี่ยน และโดดเด่นขึ้นมาได้ครับผม
Post a Comment